Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ v9real

v9real (sau đây gọi là "Công ty", "Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") là đơn vị vận hành trang web tại địa chỉ v9real.app, cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino live, trò chơi slot, đá gà trực tiếp và xổ số. Các dịch vụ này được cung cấp dành riêng cho người dùng tại lãnh thổ Việt Nam.

Bộ Điều khoản & Điều kiện này (sau đây gọi là "Điều Khoản") quy định quyền và nghĩa vụ của người dùng khi truy cập và sử dụng mọi tính năng, dịch vụ và nội dung trên nền tảng v9real. Điều Khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều Khoản này và bất kỳ tài liệu, thông báo hay chương trình khuyến mãi cụ thể nào của v9real, Điều Khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ v9real, người dùng phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
2. Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam;
3. Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba;
4. Cư trú hoặc truy cập từ một khu vực địa lý nơi việc sử dụng dịch vụ này không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật địa phương nào;
5. Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ chương trình kiểm soát cờ bạc có trách nhiệm nào.

v9real có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng đủ các điều kiện nêu trên, mà không cần giải thích lý do.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản v9real duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dù bằng danh tính, email, số điện thoại hay phương thức thanh toán khác nhau đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Ngày tháng năm sinh chính xác;
• Số điện thoại di động còn hoạt động tại Việt Nam;
• Địa chỉ email hợp lệ còn sử dụng được.

v9real có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi xử lý các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc rút tiền có giá trị lớn. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị hạn chế hoặc tạm ngưng các chức năng tài chính.

v9real hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch tài chính phải được thực hiện bằng tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính người dùng đó.

v9real không thu phí xử lý giao dịch đối với người dùng trong điều kiện thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ – v9real không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và có thể bị hoãn nếu tài khoản đang trong quá trình xác minh danh tính, có dấu hiệu giao dịch bất thường, hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đang áp dụng.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng v9real được xem là chính thức và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt – v9real không chấp nhận hủy cược hoặc khiếu nại sau khi lệnh đặt cược đã được xử lý thành công.

v9real bảo lưu quyền giới hạn mức cược tối đa hoặc điều chỉnh tỷ lệ kèo bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, nhằm quản lý rủi ro kinh doanh. Giới hạn này có thể được áp dụng cho từng người dùng, từng loại cược hoặc từng sự kiện cụ thể.

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của v9real được áp dụng tùy theo từng thời điểm và đều đi kèm với điều kiện vòng cược cụ thể. Người dùng phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút số tiền thưởng và tiền thắng liên quan.

v9real nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần, sử dụng chiến lược cá cược có rủi ro thấp không đúng tinh thần để đáp ứng vòng cược, hay chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản. Các hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Người dùng v9real tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

1. Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng danh tính không phải của mình;
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp hoặc tạo lợi thế không công bằng trong quá trình cá cược;
3. Thực hiện hoặc tham gia dàn xếp kết quả, gian lận hoặc thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả;
4. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng v9real cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào;
5. Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm hỏng hệ thống kỹ thuật của v9real;
6. Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình;
7. Lạm dụng quy trình khiếu nại hoặc hệ thống hỗ trợ khách hàng với mục đích vụ lợi.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến hủy toàn bộ giao dịch liên quan, tịch thu số dư tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn và nếu cần thiết, v9real sẽ báo cáo sự việc đến cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

v9real có toàn quyền tạm ngưng, hạn chế hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, mà không nhất thiết phải thông báo trước:

• Phát hiện hoặc nghi ngờ vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Có dấu hiệu gian lận tài chính, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp;
• Người dùng không hoàn thành quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước;
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, v9real có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản như là khoản bồi thường thiệt hại hợp lý. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do lý do kỹ thuật không phải do vi phạm, số dư còn lại (sau khi trừ các điều kiện khuyến mãi chưa hoàn thành) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, v9real không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro mà người dùng tự chịu trách nhiệm;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát;
• Tổn thất do người dùng vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Thiệt hại gây ra bởi virus, mã độc hay tấn công mạng từ bên ngoài nhắm vào thiết bị của người dùng;
• Sai sót trong thông tin do người dùng cung cấp dẫn đến giao dịch không chính xác.

v9real thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn được trình bày trong Chính sách Bảo mật của v9real.

v9real cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc người dùng đã đồng ý rõ ràng bằng văn bản.

v9real nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến sức khỏe tinh thần, tài chính và các mối quan hệ xã hội của người chơi. Vì vậy, chúng tôi tích hợp sẵn các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm trong hệ thống, bao gồm:

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của v9real.

v9real có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, v9real sẽ thông báo qua email đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều Khoản để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ v9real sau ngày có hiệu lực được xem là người dùng đã chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều Khoản hoặc việc sử dụng dịch vụ v9real sẽ được giải quyết trước tiên bằng thương lượng thiện chí giữa các bên.

Nếu tranh chấp không được giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo bằng văn bản, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định của pháp luật.