Chính Sách Bảo Mật v9real –
Dữ Liệu Của Bạn Là Ưu Tiên Của Chúng Tôi

Chính sách Bảo mật này của v9real áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập, xử lý và lưu trữ thông qua các kênh sau:

• Trang web chính thức tại địa chỉ v9real.app và tất cả các trang con;
• Ứng dụng di động v9real (nếu có) trên nền tảng Android và iOS;
• Mọi tương tác của người dùng với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email hoặc chat trực tuyến;
• Dữ liệu thu thập tự động trong quá trình người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà v9real có thể liên kết đến trong quá trình cung cấp dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó.

v9real thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

v9real sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được vào các mục đích cụ thể và rõ ràng sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận cược và chi trả thắng cược;
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và bảo đảm người dùng đủ 18 tuổi;
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, xâm nhập trái phép và các hoạt động đáng ngờ;
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
5. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp kịp thời;
6. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới;
7. Thông báo quan trọng: Gửi email xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông báo thay đổi điều khoản;
8. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước và cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

v9real xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Khi bạn đăng ký tài khoản v9real và chấp nhận các điều khoản sử dụng, bạn đồng ý cho chúng tôi xử lý dữ liệu theo chính sách này;
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu (quản lý tài khoản, xử lý thanh toán);
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để v9real tuân thủ quy định pháp luật, đặc biệt về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận và bảo vệ hệ thống là lợi ích hợp pháp cho phép v9real xử lý một số loại dữ liệu kỹ thuật mà không cần xin phép riêng lẻ.

v9real cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch – chỉ bao gồm thông tin tài chính tối thiểu;
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Trong quy trình KYC, thông tin có thể được chia sẻ với đối tác xác minh danh tính được chứng nhận;
• Nhà cung cấp phần mềm game: Một số dữ liệu kỹ thuật ẩn danh được chia sẻ với nhà cung cấp game (Pragmatic Play, PG Soft...) để vận hành trò chơi;
• Cơ quan nhà nước: v9real sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan thuế tại Việt Nam;
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với cam kết bảo mật tương đương.

Tất cả các đối tác bên thứ ba của v9real đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích được chỉ định.

v9real áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ v9real được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 – tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng Vietcombank hay Techcombank;
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt với salt riêng biệt – ngay cả nhân viên v9real cũng không thể đọc mật khẩu của bạn;
• Dữ liệu tài chính nhạy cảm được lưu trữ trong môi trường cách ly (isolated environment) với quyền truy cập giới hạn và ghi nhật ký đầy đủ;
• Hệ thống phát hiện bất thường tự động giám sát hành vi đăng nhập và cảnh báo ngay khi phát hiện hoạt động đáng ngờ.

v9real sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật của tài khoản v9real.

v9real chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu xác minh danh tính KYC: Lưu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng;
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cần thiết được lưu tối đa 5 năm theo nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa hoàn toàn.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng v9real có đầy đủ các quyền sau:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người dùng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. v9real sẽ xử lý và phản hồi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản v9real, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

v9real có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc thực tiễn kinh doanh. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ v9real ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng hoạt động;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ v9real sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

Đối với mọi vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu, thực hiện quyền của người dùng hoặc khiếu nại về cách xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của v9real:

Nếu sau khi liên hệ với v9real mà khiếu nại của bạn vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn Thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.